網(wǎng)易科技訊 12月19日晚間消息，央視財(cái)經(jīng)頻道《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目今天揭秘了“網(wǎng)絡(luò)打手”現(xiàn)象，一些網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷公司和“水軍”通過網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳，達(dá)到炒作新聞?dòng)绕涫秦?fù)面打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等目的。

　　以下是本次節(jié)目實(shí)錄：

　　互聯(lián)網(wǎng)是我們生活的一部分，但在網(wǎng)上看到的消息，新聞，特別是論壇里的很多帖子、話題，可能有很多都是不真實(shí)的，我們的記者就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)潛伏于水下的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

　　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司都必須雇傭大批的人員來為客戶發(fā)帖回帖造勢(shì)，這個(gè)工作常常需要成百上千個(gè)人共同完成，那些臨時(shí)在網(wǎng)上征集來的發(fā)帖的人在行內(nèi)被叫做“水軍”。

　　中科院研究生院管理學(xué)院副院長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專家呂本富告訴記者，按照正常的傳播規(guī)律，一個(gè)熱點(diǎn)話題在網(wǎng)上的傳播高峰時(shí)正常為三天，如果持續(xù)維持是違背自然傳播規(guī)律的，在三到五天后，如果突然再次出現(xiàn)傳播的高峰，又沒有特殊的原因?qū)е屡f話重提，這樣的高峰就極可能是人為推動(dòng)上去的。

　　網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)操控輿論 花五萬元可左右法院判決

　　（主編：孟慶海    記者：傅喻    記者：景延  李培）

　　據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量規(guī)模已達(dá)3.38億人，普及率達(dá)22.6%，超過全球平均水平。互聯(lián)網(wǎng)幾乎成了我們生活的一部分。如果我告訴你，你在網(wǎng)上看到的消息，新聞，特別是論壇里的很多帖子、話題，可能有很多都是不真實(shí)的，你還會(huì)對(duì)那些不時(shí)爆出來這樣門那樣門，或者是所謂的猛料興趣不減嗎？我們的記者在對(duì)一個(gè)的熱點(diǎn)事件的采訪中，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)潛伏于水下的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，現(xiàn)在我們就來看看這到底是怎么一回事。

　　“潛伏水下的灰色產(chǎn)業(yè)鏈”浮出水面

　　2009年7月份，奇虎360公司正式推出了一款免費(fèi)殺毒軟件，承諾永久免費(fèi)殺毒服務(wù)，這個(gè)舉措讓360立刻成為了殺毒軟件行業(yè)里的最搶眼的的角色，但是，一個(gè)有關(guān)奇虎黑幕的質(zhì)疑也接踵而至。7月29日，一篇名為“奇虎離職老員工的告白”的帖子頻繁出現(xiàn)在各大論壇，作者通過自己離職經(jīng)歷，曝出“奇虎暗中搜集用戶的隱私數(shù)據(jù)”等種種問題，帖子一出，就迅速吸引了數(shù)十萬的點(diǎn)擊量和回帖，盡管公司回應(yīng)這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手偽造，但是一時(shí)間這件事顯得真假難辨，而就在10月下旬， 這篇帖子再次成為論壇熱帖。

　　奇虎360公司公關(guān)總監(jiān)屠建路：“光是剛才說的前后這兩篇，這種模仿奇虎離職員工，這種口吻寫的前一個(gè)離職信就是有數(shù)千條像這次也有上千條。”

　　讓360公司感到蹊蹺的是，為什么像員工爆黑幕這樣的帖子能夠在一夜之間就覆蓋了幾百家論壇，而且總是能引發(fā)不可思議的回帖量。

　　奇虎360公司公關(guān)總監(jiān)屠建路：“從去年7月17號(hào)，我們推免費(fèi)殺毒以來，這一年多的時(shí)間，我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上遭受這種，惡意的負(fù)面的貼子數(shù)量應(yīng)該是在數(shù)十萬以上。”

　　更讓他們頭疼的是， 在奇虎360的官方網(wǎng)站上，出現(xiàn)了越來越多的指責(zé)和叫罵，而公司技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)，其中很多帖子呈現(xiàn)出一些值得琢磨的特點(diǎn)：比如說，這些帖子基本上都出自新注冊(cè)的用戶，發(fā)帖之后就再也不會(huì)使用，而且內(nèi)容一樣的攻擊性回帖，會(huì)同時(shí)出現(xiàn)在好幾個(gè)論壇。

　　奇虎360公司工作人員：“短時(shí)間發(fā)很多貼，而發(fā)貼內(nèi)容基本上一樣，就是然后在后臺(tái)，我們可以查詢到，它發(fā)貼的ID或者發(fā)貼的IP，可以說是同一個(gè)IP或者說他們同一兩個(gè)IP，打開比如說翻到第二頁，第二頁全是槍貼，有時(shí)候十幾個(gè)貼子，可能一看是同一秒發(fā)的。”

　　事實(shí)上， 這僅僅是眾多網(wǎng)絡(luò)攻擊事件中的一個(gè)。從殺毒軟件的口水戰(zhàn)到“封殺王老吉”事件，從“康師傅”的“水源門事件” 到目前打得不亦樂乎的真開心和假開心，以及在網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)域的搜狐與優(yōu)酷的盜版之爭(zhēng)，網(wǎng)民們都能看到層出不窮的網(wǎng)上大戰(zhàn)，而網(wǎng)友發(fā)帖，回帖，指責(zé)甚至謾罵攻擊，更是讓互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的世界冒出了真實(shí)的火藥味，然而，在這一樁樁口水戰(zhàn)背后，是什么樣的力量讓他們愈演愈烈，越戰(zhàn)越勇？

　　奇虎360公司公關(guān)總監(jiān)屠建路：“那普通這種網(wǎng)友是不可能做出來，就發(fā)一篇貼子，然后在短短的幾周內(nèi)，就迅速去擴(kuò)展到，蔓延到幾百上千，數(shù)千這樣的一個(gè)論壇里面，這個(gè)我覺得應(yīng)該完全可以算得上，是一種網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)，因?yàn)橹挥羞@樣一種，專業(yè)這種組織在背后推動(dòng)，才有可能會(huì)出現(xiàn)這種結(jié)果。”

　　“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”到底是怎么回事？

　　網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)，聽著夠新鮮的，以前還真的沒聽說過，但是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的黑社會(huì)大家都不陌生，特別是今年的重慶打黑更是讓大家看到了黑社會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)和正常生活秩序的破壞，黑社會(huì)是整個(gè)社會(huì)的毒瘤，必須要根除掉。

　　那么真的有所謂的“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”嗎？“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”到底是怎么回事？記者：“真的像這家公司所說的這樣，有這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)嗎，我們?cè)诰W(wǎng)上看到那些各大論壇，博客上出現(xiàn)的紛爭(zhēng)與攻擊，真的有某種組織在人為操作嗎，為了弄清楚這個(gè)問題，我把最近半年來，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，也就是各種博客以及各種論壇中傳播最廣的帖子通過搜索引擎搜索出來，并用電腦軟件進(jìn)行了整理，根據(jù)這些相關(guān)的主貼每天出現(xiàn)的數(shù)量制作了相應(yīng)的波形圖。”

　　在記者選取的20個(gè)樣本中，包括關(guān)注度極高的社會(huì)性事件，比如呼和浩特越獄，北大校長(zhǎng)推薦制，也包括搜狐優(yōu)酷盜版之爭(zhēng)，康師傅水源門等商業(yè)性熱點(diǎn)事件 。那么這些波形圖分別有什么樣的特征，并且能說明什么問題？記者為此找到了中科院研究生院管理學(xué)院副院長(zhǎng)呂本富。作為業(yè)界知名的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專家，他告訴記者，在這些波形圖中，一部分是符合正常傳播規(guī)律的。

　　中科院研究生院管理學(xué)院副院長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專家呂本富：“這個(gè)大學(xué)生甲流事件，也很正常，類似的新聞曝光以后大家就關(guān)注，然后逐漸逐漸就下來，就這個(gè)峰顯然是就其他媒體，我們叫平面媒體，或者電視媒體，對(duì)它有一個(gè)傳播加強(qiáng)的作用，才會(huì)有第二個(gè)峰，然后下來就基本上屬于正常曲線。”

　　呂院長(zhǎng)告訴記者，按照正常的傳播規(guī)律，一個(gè)熱點(diǎn)話題在網(wǎng)上的傳播高峰時(shí)正常為三天，如果持續(xù)維持是違背自然傳播規(guī)律的，在三到五天后，如果突然再次出現(xiàn)傳播的高峰，又沒有特殊的原因?qū)е屡f話重提，這樣的高峰就極可能是人為推動(dòng)上去的，經(jīng)過他對(duì)這些波形圖的分析，一度被熱炒的王老吉添加門，360離職員工爆黑幕，以及康師傅水源門等事件，都明顯出現(xiàn)了人為操作的痕跡。

　　中科院研究生院管理學(xué)院副院長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專家呂本富：“這個(gè)添加門事件也是這樣的，那么高峰正常的話應(yīng)該就下來了，那么結(jié)果又有第二個(gè)高度了，而且第一個(gè)高度和第二個(gè)叫做中間差了好幾周的時(shí)間，那么這也是有人為操作的痕跡，除非這個(gè)波峰的時(shí)候像央視的新聞，又給它曝光一次，才會(huì)有第二個(gè)波峰，否則的話是不會(huì)有的，那么當(dāng)其他的媒體新聞沒有曝光它的時(shí)候，它又有這個(gè)波峰，顯然這個(gè)峰也是人為操作的。”

　　呂院長(zhǎng)告訴記者，在普通人以為被偶然爆料，甚至一些被監(jiān)督曝光而出現(xiàn)的熱點(diǎn)話題，其實(shí)大部分是被一股潛藏的勢(shì)力在操縱。近幾年來，傳統(tǒng)廣告公關(guān)業(yè)務(wù)正在迅速走向網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生， 但是，其中一些以“公關(guān)公司” 或“營(yíng)銷公司”名義注冊(cè)的公司，不僅能為企業(yè)提供品牌炒作、 口碑維護(hù)等服務(wù)，甚至也能按客戶指令進(jìn)行密集發(fā)帖，詆毀、誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而且，在最近三年來，這股勢(shì)力群體越來越龐大，因?yàn)樗麄儼抵胁僮鳎瑤椭蛻舸驌舢惣海魧?duì)手，因此又被稱作網(wǎng)絡(luò)打手公司。

　　記者：“比如說對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里的熱點(diǎn)話題，你覺得有人專門在制造和操縱的，大約占到了多少比例？”

　　中科院研究生院管理學(xué)院副院長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專家呂本富：“我沒有做過精確的統(tǒng)計(jì)，但是我想一半對(duì)一半是有可能的，就不能說所有的熱貼都是被設(shè)計(jì)的，但至少有一半，50%左右熱貼是經(jīng)過人為設(shè)計(jì)的。”

　　網(wǎng)絡(luò)操控是否左右輿論方向？

　　我們不僅從網(wǎng)上獲取大量的信息，也會(huì)用這些信息來進(jìn)行是非判斷。如果真的像呂本富教授說的那樣，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的所謂新聞熱點(diǎn)有一半是人為制造人為地這樣制造，那哪里還有真正的網(wǎng)絡(luò)民意？為了進(jìn)一步弄清這些網(wǎng)絡(luò)打手公司的勢(shì)力有多強(qiáng)大，他們到底是怎么操控一步步來按照自己的目的來引導(dǎo)甚至控制輿論方向？我們的記者找到了一些所謂口碑營(yíng)銷的公司進(jìn)行了深入地調(diào)查。

　　記者在網(wǎng)上隨機(jī)查詢到一些網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司后，以客戶身份跟他們進(jìn)行了接觸。記者通過QQ告訴對(duì)方，目前自己所在的公司正在參與一個(gè)項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)，一家在業(yè)界知名的大客戶是自己最有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，希望這家公關(guān)公司在競(jìng)標(biāo)關(guān)鍵期間，炒作對(duì)手的負(fù)面新聞，讓對(duì)方處于被動(dòng)。這位接待員的答復(fù)顯得心領(lǐng)神會(huì)。而最終記者見到了這家公司的營(yíng)銷總監(jiān)，他表示操作起來沒有任何難度。

　　某網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司營(yíng)銷總監(jiān)：“你要只有兩三萬的預(yù)算，搜集一下覺得哪個(gè)點(diǎn)是比較惡性的，在它這個(gè)基礎(chǔ)上單獨(dú)做一兩個(gè)，挑一兩個(gè)重點(diǎn)論壇把這件事炒起來，網(wǎng)上最近兩周左右，它的負(fù)面信息增加到500條到600條，最后到一種什么樣的程度，從百度谷歌搜錄基本上前幾頁，全是它的負(fù)面信息，這也就是你這個(gè)費(fèi)用在一兩個(gè)月之內(nèi)，能達(dá)到的最好的效果。”

　　對(duì)于什么樣的話題比較容易火，另一位營(yíng)銷經(jīng)理表現(xiàn)得把握十足。

　　某網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司營(yíng)銷總監(jiān)：“可信度非常高，從企業(yè)集團(tuán)構(gòu)成內(nèi)部管理，要不就說它的資金鏈，這是影響一個(gè)企業(yè)比較致命的東西，有什么樣的組織勢(shì)力，讓人人心惶惶，要不就誰跟誰非法勾結(jié)，內(nèi)部員工爆料黑幕或者說在飲食上做手腳，我們這個(gè)原材料經(jīng)