“現(xiàn)在夸張到竟然連郵政的EMS也暫停網(wǎng)店收件了！對(duì)方稱已經(jīng)積壓了10萬(wàn)件網(wǎng)購(gòu)商品在庫(kù)房，現(xiàn)在的第一任務(wù)是趕緊將這些快件送出去。”一位在杭州的淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者對(duì)記者抱怨。

　　快遞爆倉(cāng)的問(wèn)題已經(jīng)由民營(yíng)快遞公司向郵政系統(tǒng)傳遞。

　　國(guó)家郵政局不停快遞通知基本落空

　　記者向廣州郵政的客服了解，目前還沒(méi)有限制寄快件，但不一定保證能以平時(shí)的速度送達(dá)；而廣東省內(nèi)的網(wǎng)商也貼出安民告示稱：“即日起，只接受省內(nèi)消費(fèi)者的訂單，而且發(fā)貨只采用EMS或者順豐速運(yùn)，價(jià)格上漲到12~27元不等。”平時(shí)那些便宜的同省6~8元快遞全部“熄火”。

　　日前，國(guó)家郵政局下發(fā)通知，要求快遞企業(yè)春節(jié)期間不得擅自停收或停投快件；而中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)邵鐘林也表示，今年春節(jié)期間，郵政、順豐、圓通等大型全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)快遞公司已承諾春節(jié)不放假。根據(jù)國(guó)家郵政局的通知要求：“各地郵政管理部門指導(dǎo)各快遞企業(yè)節(jié)日期間要安排人員職守，保障快件攬收、投遞等工作的正常進(jìn)行，嚴(yán)禁出現(xiàn)積壓快件等問(wèn)題。通知強(qiáng)調(diào)，快遞企業(yè)在經(jīng)營(yíng)許可期間停止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)依法向當(dāng)?shù)剜]政管理部門報(bào)告，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，并按照規(guī)定妥善處理好未投遞的快件，不得擅自停收或停投快件。”

　　不過(guò)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除少數(shù)快遞公司不暫停春節(jié)期間的收發(fā)件業(yè)務(wù)之外，大多數(shù)民營(yíng)快遞公司均陽(yáng)奉陰違。記者聯(lián)絡(luò)了多家快遞公司的業(yè)務(wù)員，均表示1月22日之后不會(huì)再收件。其中一位業(yè)務(wù)員表示，“放假了，一年到頭總得讓人休息一下吧。”但是他表示，暫時(shí)還走不了，因?yàn)檫€有很多積壓件沒(méi)派完，“最近還有很多貨將到達(dá)廣州，公司要求派完才能放假，但是就絕對(duì)不收件了。”

　　對(duì)于這樣的情況，大多數(shù)企業(yè)客戶表示理解；但個(gè)人顧客就表示很不方便。一位消費(fèi)者對(duì)記者說(shuō)，“以往寄快遞只要一個(gè)電話就行了，現(xiàn)在還要親自跑2公里去郵局辦，而且價(jià)格還貴不少。”據(jù)了解，目前本地各網(wǎng)店已經(jīng)因?yàn)榭爝f停止的原因也紛紛關(guān)店。一位賣手機(jī)配件的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者說(shuō)，“目前只接同城的訂單，要么選擇EMS，要么在地鐵沿線交收。”

　　一位郵政內(nèi)部人士表示，隨著民營(yíng)快遞的紛紛停運(yùn)，最近郵政EMS的業(yè)務(wù)量激增，目前已經(jīng)滿負(fù)荷運(yùn)作了，若過(guò)幾日再加碼的話，真有可能也無(wú)法保障及時(shí)投遞了。而某些地區(qū)郵政系統(tǒng)甚至已暫停快件量巨大的網(wǎng)店收件。

　　提醒

　　快遞物頻繁被竊

　　三招教你防盜

　　記者最近更接到不少消費(fèi)者投訴，稱最近快遞過(guò)來(lái)的產(chǎn)品出現(xiàn)失竊等問(wèn)題。王先生在網(wǎng)上買了一部手機(jī)，快遞過(guò)來(lái)同事幫忙簽收了，結(jié)果他拆開(kāi)包裝一看：手機(jī)盒子都在，但是其中的手機(jī)、電池、充電器等不翼而飛。他向商家投訴，商家表示發(fā)貨時(shí)肯定是完好無(wú)缺的，至于為什么出現(xiàn)這種結(jié)果，其認(rèn)為可能是快遞出了問(wèn)題；他又向快遞公司投訴，但快遞公司表示，包裹已簽收，不對(duì)內(nèi)容物負(fù)責(zé)。目前，此事正在交易平臺(tái)等待仲裁中。

　　快遞行業(yè)人士對(duì)記者表示，其實(shí)這種情況屢見(jiàn)不鮮，他介紹了3種方法防盜：

　　1

　　采用專用的封口貼來(lái)防止被運(yùn)輸途中拆包。消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)等貴重商品時(shí)，也可以詳細(xì)向商家了解包裝是否安全，膠帶封箱的特征如何。他說(shuō)，“若采用普通透明膠帶封箱的話，很容易就可以重新再包裝。”

　　2

　　收件時(shí)檢查重封的痕跡。據(jù)介紹，即使采用了專用的封箱膠帶或貼紙，也依然有可能被人動(dòng)手腳。他說(shuō)，“快遞行業(yè)的人都知道，只要使用電吹風(fēng)對(duì)著膠帶吹熱風(fēng)，就能使膠帶粘性變?nèi)酰p易揭開(kāi)并偷走內(nèi)容物；然后還可以比較完美地重新貼回去，很難被發(fā)現(xiàn)。”他表示，被電吹風(fēng)揭開(kāi)的膠帶其實(shí)仔細(xì)觀察，也是可以看出來(lái)的——尤其是膠帶邊緣在重新粘貼時(shí)會(huì)有細(xì)微錯(cuò)位，認(rèn)真觀察還是可以分辨的。

　　3.稱重很重要。一般失竊的另外一個(gè)特征就是重量很難對(duì)得上。他說(shuō)，賣家在寄出前稱一下快件的重量，而買家在收件時(shí)稱一下重量，如果相差較多就要懷疑被人動(dòng)過(guò)手腳。

　　中國(guó)快遞業(yè)務(wù)地區(qū)嚴(yán)重不平衡

　　東部地區(qū) 中部地區(qū) 西部地區(qū)

　　快遞業(yè)務(wù)收入 81.3％ 9.9％ 8.8％

　　快遞業(yè)務(wù)量 80.3％ 10.6％ 9.1％

　　*資料來(lái)源：國(guó)家郵政局 2010 年 7 月數(shù)據(jù)

　　不同距離的快遞造成收入失衡

　　同城快遞 異地快遞 國(guó)際及港澳臺(tái)快遞

　　占全部快遞收入 6.9％ 54.3％ 32％

　　占全部快遞業(yè)務(wù)量 22.2％ 72％ 5.8％

　　明顯可以看出，國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)量雖然很小，但是占總獲得收入的比重巨大

　　*資料來(lái)源：國(guó)家郵政局 2010 年 7 月數(shù)據(jù)

　　快遞服務(wù)公眾滿意度調(diào)查結(jié)果

　　2010上半年 2009年

　　總體滿意度 68.6 分 66.3分

　　公眾滿意度 71.2 分 69.2分

　　*資料來(lái)源：國(guó)家郵政局 2010 年 8 月數(shù)據(jù)

　　中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展水平

　　2010年

　　日均業(yè)務(wù)量 1000萬(wàn)件

　　業(yè)務(wù)收入 573億元

　　業(yè)務(wù)總量 4億件

　　中國(guó)人均 不到2 件

　　國(guó)際人均 4.1 件

　　全球排名 第三（落后美國(guó)、日本）

　　*資料來(lái)源：國(guó)家郵政局 2011 年 1 月數(shù)據(jù)

　　(本文來(lái)源：金羊網(wǎng)-新快報(bào) 作者：董毅)