快遞成了我們生活中不可或缺的部分，它方便地提供著我們各種遞送服務。但也因為這個行業良莠不齊，規則不清，所以關于它的抱怨，也有不少。

　　■華肖，30歲，公關公司職員

　　有一次我們辦一個活動，負責的同事上午就到活動現場了，后來她發現有一些資料忘在公司沒帶，就托還在辦公室的我們通過快遞寄到會場。我們公關公司一般都會和一家快遞公司建立長期合作關系，當天，我們就叫來快遞人員，讓他加急把包裹送去，明確告訴他是活動要用的，必須在下午3點之前送到。

　　那天下午3點之前快遞確實送到了，可是他并沒有聯系我們那位負責的同事，而是把快遞放在前臺然后直接走了。等那位同事拿到快遞，打開一看，發現并不是她所需要的資料，再打電話給我們以及快遞員聯系，才知道快遞員把東西送錯了。這下同事急得如熱鍋上的螞蟻，不斷地打電話聯系相關事宜，要是資料不能及時送到，可是會影響活動進程的。

　　最后，總算是順利送到了，可老板把這件事看在眼里，在活動總結的時候狠狠地批評了那位同事，因為這樣的表現會讓我們的客戶覺得我們的處理不夠專業。經過這件事情之后，我們也吸取了教訓，以后每次活動，如果再有資料忘記這樣的事情，是由留在辦公室的同事打的充當“臨時快遞”來解決的。

　　■馮偉峰，33歲，職員

　　前段時間，我從上海快遞一個吸塵器到北京，由于它外面有塑料包裝，我很擔心它被壓壞，所以在外面包了很多紙，又包了一層布，還在上面壓了很多柔軟的東西。可是寄到北京之后，我打開一看，塑料包裝還是全都碎了。有點生氣，可轉念一想，誰讓我選了便宜的快遞公司呢？

　　■曹敏衡，30歲，職員

　　前段時間，代朋友在網上買了東西，他所在的地方比較偏僻，只有一家快遞公司能到那個點。我兩天內購買了三次，共有三個快遞寄到，可結果他只收到一個快遞，另兩個快遞公司說不送件，打電話問原因說政策改了，要自己去門店拿。朋友搞不清楚，怎么快遞公司的政策改變如此之快，可他們這么說了，也沒辦法，只能自己騎車去取了。

　　■劉楓，20歲，學生

　　去年12月20日，我想給在東北老家的爸爸送一些新年禮品，于是就在網上找到了一家快遞公司的電話。電話接通以后，對方聲稱是寶山區負責人，不負責楊浦區快遞。我問他楊浦區快遞人員電話，他卻說不知道。于是我只能繼續在網上找號碼，屢試屢敗。在接通的電話中，有稱“我負責市內快遞，不管外地的”，也有說“我只寄大件的，不寄小件的”等等。經過了幾番努力，我終于撥通了該快遞公司楊浦片區的電話。在提出寄送要求后，對方卻表示送快遞的人3點以后就下班了，要我第二天再打。

　　第二天，我再次撥打電話，電話卻一直處于“話務員正忙，請等待”狀態。第三天，電話終于接通了，但我卻被告知本片區的快遞員去休假了，不上班，需要打電話讓另一名快遞員代班。根據號碼，我打了電話過去，誰知接電話的快遞員態度極差。他問：“你是誰啊？”我說我要送快遞。他居然說：“你神經病啊！誰把號碼給你的？”受到這樣的惡劣對待，我很生氣，我重新打電話給快遞公司，說明了情況，并表示要投訴此快遞員。誰知接線人員聽完之后，不緊不慢地說了句“不是他啊，那我再去問問”。過了一會兒，接線人員回復說快遞員太忙了，不來送了，要我換一家快遞公司。

　　我于是在網上找到了另一家快遞公司的電話，可遭遇和之前十分類似。先是電話一直打不通，等到找到號碼撥通后，卻說只送不收件，經過了多番周折，才寄出了快遞。