采訪·撰文/許鳳婷

　　經濟危機給眾多行業帶來了霜雪，但是對電子商務而言，經濟危機卻更像是一場格外滋潤的及時雨。

　　2009年10月12日，淘寶網發布的數據顯示，10月9日當天，淘寶網單日交易額創歷史地達到6.26億元；根據香港特區政府的數據顯示，2009年8月，香港平均每日零售總額為6.44億元。這樣算來，淘寶網一日的零售交易額已逼近人稱“購物天堂”的香港。

　　來自中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的數據顯示，截至2009年6月，中國網購用戶規模已達8788萬人，年增長率為38.9%；上半年消費額超過千億元，預計全年將達2500億元。

　　經濟危機對各行各業、各家企業都不啻于一場升級大考，為何電子商務獨善其身？除了它提供的服務迎合了其他行業升級的需求外，充分自由的競爭也是這一行業的最大特點。在國內電子商務企業乃至互聯網企業的“英雄榜”榜上，我們幾乎很難發現壟斷型國有企業、跨國企業的身影，國內民營企業占據了絕對的優勢地位。

　　分工越仔細 生產越自由

　　“能給我推薦個人才嗎？要懂得做網上商城的。”做服裝生意的嚴偉（化名）最近碰到熟人就問這句話。他最近在醞釀兩件“大事”：一是從原來只做服裝銷售店轉型為兼做服裝品牌；二是開始加大網絡銷售的力度。

　　嚴偉坦言，金融危機以來，店里的收入同比下降了30%，實體店的數量也從20多家削減到了12家。嚴偉告訴《數字商業時代》記者，他并不太擔心品牌的建設，除了生產外包以外，已經把設計、質檢、銷售、管理等各個環節都理順了。但是擁有北京大學國際傳播學位的嚴偉卻坦言，“網絡銷售這一塊我還真沒想好怎么做，要從頭去摸索”。嚴偉說他們家的網站到目前為止只有一兩個負責美工和網絡搭建的員工在打理，根本談不上什么網絡營銷。

　　在金融危機的沖擊下，像嚴偉這樣迫切想從實體轉向網絡的銷售商、生產商并不在少數，他們觸網后遇到的第一個難題就是人才缺乏。他們很快發現，自己不僅需要深諳電子商務的高級人才，而且也需要一些之前聞所未聞的人才。

　　事實上，電子商務已經催生了眾多新興的“職業”，一些傳統的職業觸網后也被重新定義。例如，“團長”是指團購組織者；“淘寶客”是指網絡上的推銷員，他們的收入來源靠傭金。

　　“網模”顧名思義是為網貨宣傳的模特，如今在百度上搜索“網店模特招聘”，可以獲得30多萬條信息，和職業的模特相比網模并不需要高挑的身材，但要求更有親和力。如目前淘寶上人氣最旺的“網模”是一位名叫丫丫的小女孩。

　　這些新興職業的雇傭形式也不同以往，例如“團長”和“淘寶客”多為兼職，而即便是“網店攝影師”和“網店裝修師”這樣需要更多專業技能的人，他們往往也是全職的自由職業者，受雇于不同的網商。

　　網絡生態系統中，分工越來越細，與此對應的是成功網店的規模卻并非越做越大。阿里巴巴集團研究中心曾研究過淘寶網店的規模，他們發現，在運營成功的網店中，超過一半屬于真正的“個體”經營——規模為1人，而超過10人的成功網店所占比例僅為1.0%。“長尾理論”在此得到充分體現。

　　在未來的電子商務中，把企業做大、做強的傳統成功模式未必繼續成立，另一條制勝之道逐漸出現——做小、做活。

　　“技術的進步提升了商業的自由度，更多的中小企業獲得了生產力的進一步解放，它們獲得了強大的生命力，反過來又推動商業社會的進步。”阿里巴巴集團副總裁梁春曉如此評價信息技術對商業的推動作用。

　　2009年9月10日，在這家企業迎來自己的10周歲生日時，阿里巴巴集團董事局主席馬云發出了“進入新商業文明時代”的呼吁。馬云稱，阿里巴巴集團下一個10年的目標是：在全球范圍內打造一個承載1000萬家小企業、服務于10億人的電子商務平臺，創造1億個就業機會。

　　扎根現實 放飛思想

　　馬云的目標一如既往地天馬行空，然而在21世紀第一個10年即將過去時，人們對電子商務以及互聯網前景的懷疑大大降低。因為在過去10年中人們逐漸看到，這個行業不僅能催生一夜暴富、一飛沖天的神話，也能腳踏實地為人們的生活帶來變化。

　　由卓越網前CEO王樹彤在2004年創辦的敦煌網，經歷了4年的運營之后，在2008年基本實現了收支平衡，而僅僅在半年之后的2009年上半年，敦煌網上的交易額暴增至10億美元。敦煌網從成立之日起，就定位于整合供應鏈服務的在線B2B電子商務平臺。有別于傳統的B2B電子商務向賣家收費的模式，敦煌網是在交易成功的基礎上、根據不同行業的特性向海外買家收取不同比例的服務傭金，一般是在7%左右的比例。

　　這樣的模式一度讓王樹彤置身于質疑的海洋，然而隨著電子商務的演進，業內開始逐步認可和追隨這樣的商業模式。2009年2月，慧聰國際改變了原有的收取會員費的模式，開始按照交易額收費；2009年5月，阿里巴巴推出了小額外貿在線交易平臺，按照成交額付費。在市場需求的驅動下，電子商務逐步從以信息服務為核心走向在線交易服務。

　　如果說阿里巴巴和敦煌網今日的成就是厚積薄發，一些更年輕的購物網站的崛起則顯示出了這個行業強大的后備力量。上海交通大學4名大學生創建的百購校園網上超市（以下簡稱百購網）剛剛獲得一筆10萬元的大學生創業資助。百購網的定位既不前衛，也不復雜——面向校園市場的B2C銷售平臺。據悉，該網站創立不到一年，僅在上海交大的銷售額就已經達到35萬元，目前日常百貨的銷售維持在每天1000元左右，“每天銷量最大的是牛奶”。而他們的目標是“成為上海最大的校園網上超市”。

　　雖然有人質疑百購網的商業模式過于簡單、容易被復制，但在年輕的互聯網行業中“一招鮮吃遍天”的成功之道并未過時，當有人在北京交通大學或西安交通大學復制百購網時，或許百購網已經進入深耕細作階段。

　　在國內電子商務領域，依靠“既不前衛，也不復雜”的模式成功的不乏前輩，攜程旅行網正是一個很好的例子。這家10歲的企業在2009年遭遇了來自傳統行業的“反擊”，一些航空公司自建網絡銷售平臺并控制了攜程代理的折扣機票；一些曾經合作過的酒店甚至不惜與之對簿公堂。然而這對攜程并非壞事，此前它已布局的“商旅服務”等新興業務開始頻頻發力。通過向企業客戶提供完整、準確、可計量的差旅報表，攜程獲得了更多的高附加值業務，它也在逐步由一家代理商向服務商轉型。

　　“（電子商務）現在還遠遠達不到完美，”一名網齡14年的網民、淘寶與攜程的用戶對《數字商業時代》記者感嘆道：“現在活下來的幾家，是它們成功地演繹了‘自由精神’。而人類對于自由有著終極的追求——更自由的溝通、更自由的生產、更自由的生活。我相信淘寶們、攜程們最終會成為改變消費、改變商業、改變社會的力量，只要它們在下一個10年繼續滿足我們對自由的渴望。” (本文來源：數字商業時代 )